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よくある質問
 

◆受注確認メールについて

・注文後に確認のメールが届かないのですか?

お手数をおかけいたしますが、迷惑メールフォルダの中に届いていないか・送信元がwakarutodekiru.comのメールを受信できるように設定されているかをご確認の上 shop@wakarutodekiru.com へお問い合わせください。

また、上記2点をご確認いただいても受信が確認出来ない場合、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。その際は、大変お手数ですが、こちらのお問合せフォームより「お名前」「メールアドレス」「ご注文時にご入力いただきました電話番号」を明記の上、送信していただきますようお願いいたします。

 

◆お支払について

・どのような支払方法がありますか?

http://wakarutodekiru.shop-pro.jp/?mode=sk#payment
こちらから決済方法をご確認ください。

 

・手数料はかかりますか?

振込の場合の振込手数料、代金引換の場合の代引き手数料はお客様のご負担をお願いいたします。

佐川急便の代金引換手数料は以下の通りです。
代引金額 1万円以下 3万円以下 10万円以下 30万円以下 以下省略
代引手数料(税込) 324円 432円 648円 1,080円 以下省略


◆送料・配送について

・いつごろ届きますか?

◇銀行振込の場合:ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
◇クレジットカード・代金引換の場合:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

・日付・時間指定はできますか?

個人宅への配送の場合のみ、時間帯のご指定を承ります。ご注文時に下記の5つの時間帯からお選びください。(地域により対応していない場合もございます)
 
【配達時間帯】
午前中
(8時〜12時)
12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時

◆キャンセル・返品・交換について

・ご注文確定後のキャンセルはお受付しておりません。予めご了承ください。

・商品に不具合があった為返品・交換したいのですが

当サイトでご購入いただいた商品は、配送中の破損・紛失、商品の誤発送、その他弊社が別途認めた場合を除いて返品・交換には応じられませんので、予めご了承ください。なお、配送中の破損・紛失、商品の誤発送の場合は、商品到着後7日間以内に shop@wakarutodekiru.com へご連絡ください。なお、商品返品の際は同梱されていた物も併せて、弊社指定の場所までご返送ください。

 

◆領収書の発行について

・領収書が欲しいのですか


領収書サンプル画像

◇クレジットカードの場合

クレジットカードのご利用明細が法的に認められた正規の領収書としてご利用いただけます。商品に同梱いたします、納品書と合わせてご利用ください。クレジットカード決済の場合、カード会社とお客様でのお取引になりますので、原則的に弊社から領収書の発行を行う事が出来ません。
 

◇代金引換の場合

ご注文商品到着時の配送会社発行の代引金額領収書が、法的に認められた正規の領収書としてご利用いただけます。商品に同梱いたします納品書と合わせてご利用ください。代金引換の場合、配送業者とお客様でのお取引となりますので、原則的に弊社から領収書の発行を行う事が出来ません。別途弊社からの領収書の発行をご希望される場合、配送業者より受け取られた「代引金額領収書」と切手を貼付した返信用封筒を同封の上、弊社宛てにご郵送いただき、こちらの領収書発行依頼フォームより「お名前・メールアドレス・受注番号」をご送信ください。

原本の到着とご連絡を照合させていただきました後、電子領収書という形でPDFファイルにて弊社名義の領収書をEメールにて発行させていただきます。その際、但し書きとして「代金引換支払」と明記させていただきますと共に、金額や日付・宛名の変更には一切応じられませんので予めご了承ください。(電子領収書となる為、収入印紙の貼付には対応しかねます)

原本送付先住所:
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-43-1池袋青柳ビル8F 株式会社わかるとできる WD MART係


 

◇銀行振込の場合

銀行振込の控え(ご利用明細書)が法的に認められた正規の領収書としてご利用いただけます。商品に同梱いたします納品書と合わせてご利用ください。銀行振込の場合、金融機関とお客様でのお取引となる為、原則的に弊社から領収書の発行を行う事が出来ません。別途弊社からの領収書の発行をご希望される場合、金融機関で振込時に受け取られた「ご利用明細書」(インターネットバンキングの場合は振込完了の明細が表示されているページをプリントアウトしたもの)と切手を貼付した返信用封筒を同封の上、弊社宛てにご郵送いただき、こちらの領収書発行依頼フォームより「お名前・メールアドレス・受注番号」をご送信ください。


原本の到着とご連絡を照合させていただきました後、電子領収書という形でPDFファイルにて弊社名義の領収書をEメールにて発行させていただきます。その際、但し書きとして「銀行振込支払」と明記させていただきますと共に、金額や日付・宛名の変更には一切応じられませんので予めご了承ください。(電子領収書となる為、収入印紙の貼付には対応しかねます)

原本送付先住所:
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-43-1池袋青柳ビル8F 株式会社わかるとできる WD MART係


 

◆動作環境について

・パソコンでDVDを見られないのですが

DVDが再生できない場合は、お使いのパソコンにDVD再生ソフトがインストールされていない可能性があります。その場合はお手数をおかけいたしますが、別途再生ソフトをお求め頂いただきお使いのパソコンにソフトをインストールしていただきますようお願いいたします。

 


◆パソコン教室「わかるとできる」について

・教室の場所や授業の内容を知りたいのですが

こちらのサイトより近隣の教室をお探しの上、お問合せください。
【パソコン教室「わかるとできる」】  http://www.wakarutodekiru.com/

  ※リンク先は、当該販売サイトとは異なります。
パソコン教室「わかるとできる」では、クレジットカードによる
お支払いは出来ませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

営業日

営業日:平日(月〜金)10時〜17時30分 定休日:土・日・祝祭日及び弊社の定める休業日
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2017年6月
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お支払について

銀行振込

【お振込み先口座】

三井住友銀行 新宿通支店 普通7872937
株式会社わかるとできる

※お振込み時の名義はご注文者様の名義をご登録ください。

クレジット決済
  • VISA
  • MasterCard

※VISA/MASTERカードのご利用が可能です。分割払い・リボ払いにも対応しております。

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